PriceRunner Så undviker du shoppingbaksmälla!

- 10 tips du bör tänka på vid handel på nätet

1	Fakta om företaget. Kontrollera att företaget har tillräckliga kontaktuppgifter på sin sajt. Endast e-post adress duger inte! Ta reda på vad andra konsumenter skrivit om företaget i recensioner och diskussionsforum. Känner du inte till företaget kan du söka på Google eller PriceRunner där det finns forum som snabbt brukar varna för företag som missköter sig.
2	Kundtjänst Kontrollera kundtjänsten genom att e-posta dem eller ring gärna upp företaget och prata med dem om du känner dig osäker eller aldrig har handlat från företaget tidigare.
3	Kontrollera varans eller tjänstens pris. Ingår skatter, avgifter och leveranskostnader i priset? Vem samarbetar återförsäljaren med för frakten? Stäm av att slutsumman är den du betalar för att ha produkten i handen. Handlar du utanför EU kan tullavgifter tillkomma. Läs mer
4	Förväntad leveranstid. Framgår det i beställningsinformationen hur lång leveranstid du kan räkna med? Finns produkten i lager?
5	Manualer och produktinformation. Är manualen på svenska (eller på ett språk du behärskar)? Elkontakter som fungerar i Sverige? Gäller garantin i Sverige?
6	Betalning. Betala med kreditkort är det säkraste betalsättet på nätet. Undvik förskottsbetalning (även om många lockar med rabatter för förskottsbetalning). Om du betalar med kreditkort kan du reklamera till företaget eller till kortutgivaren och ev. hålla inne betalningen vid sen leverans. Andra säkra betallösningar är Payson och Internetgirot. Givetvis kan du också försöka få betala mot faktura.
7	Dokumentation Spar all dokumentation eller annan e-post-korrespondens du haft med återförsäljaren. Detta kan vara viktigt i en eventuell tvist.
8	Om du ångrar dig. Inom EU har du alltid minst sju arbetsdagars ångerrätt, i Sverige 14 dagar. Det kan vara vettigt att kontrollera vilka kostnader du måste betala (t.ex. för att skicka tillbaka produkten). Ångerperioden börjar gälla från den dag du tog emot varan (eller inledde kontraktet). Om säljaren inte lämnat information om ångerperioden förlängs denna till 3 månader.
9	Din integritet. Vad säljaren gör med dina personuppgifter kan vara bra att känna till. Säljer man den vidare till andra aktörer som därefter börja spamma dig med skräp-epost?
10	Jämför innan du handlar. Köp inte grisen i säcken. Använd sunt förnuft och jämför priser (på t.ex. PriceRunner) från olika säljare innan du slår till. Det kan du spara många sköna hundralappar på! Men var alltid misstänksam mot avsevärt avvikande priser hos enskilda handlare.

Tänk på:

Garantitid - alltid minst 6 månader för produkter som berörs av Konsumentköplagen.
Reklamation – skall göras inom två månader efter att felet uppmärksammats. Sex månader efter köp ligger bevisbördan hos köparen. Fr.o.m den 1 april 2005 gäller 3 års reklamationstid


Tillbaka till Konsumentinformation